Виды услуг
В зависимости от региона в стандартной комплектации предлагаются услуги по обмену, услуга по ремонту с доставкой и возвратом или услуга по возврату в сервисный центр.
ES - Замена
Обновленный буферный блок такой же или улучшенной спецификации доставляется клиенту, и официальный сервисный центр организовывает сборку неисправного устройства детали клиента. .
Клиенту остается сменная деталь. Sharp проводит ремонт и реконструкцию неисправного устройства и использует его в других случаях. Все транспортные затраты берет на себя компания Sharp.
Услуга замены неработоспособной при доставке детали
Новая деталь такой же или улучшенной спецификации доставляется клиенту, и официальный сервисный центр организовывает сборку неисправного устройства клиента. Клиенту остается сменное устройство. Sharp проводит ремонт и реконструкцию неисправного устройства и использует его в других случаях. Все транспортные затраты берет на себя компания Sharp.
Внимание: услуга замены неработоспособного при доставке устройства доступна в течение первых 15 дней с момента покупки устройства конечным потребителем.
Доступность данной услуги зависит от региона обслуживания
Услуга замены неработоспособной при доставке детали
Новая деталь такой же или улучшенной спецификации доставляется клиенту, и официальный сервисный центр организовывает сборку неисправного устройства клиента. Клиенту остается сменное устройство. Sharp проводит ремонт и реконструкцию неисправного устройства и использует его в других случаях. Все транспортные затраты берет на себя компания Sharp.
Внимание: услуга замены неработоспособного при доставке устройства доступна в течение первых 15 дней с момента покупки устройства конечным потребителем.
RTB - Возврат на сервисную базу
Клиент привозит или отправляет устройство в официальный сервисный центр от своего имени. Сервисный центр ремонтирует и возвращает его клиенту сразу же после завершения ремонта. Затраты на обратную транспортировку устройства берет на себя компания Sharp.
Услуга демонтажа / переустановки
Услуга демонтажа / переустановки включает в себя работу квалифицированного технического работника на месте на следующий рабочий день. После проверки неисправности техник либо проводит ремонт устройства прямо на месте, либо осуществляет его замену.
- Обслуживание на следующий рабочий день
- Доставка сменного устройства клиенту
- Замена устройства техником на месте
- Демонтаж неисправного устройства
- Переустановка сменного устройства
- Проверка функционирования сменного устройства
- Вывоз неисправного устройства клиента
Данная услуга в настоящее время доступна в Италии, Франции, Испании (на континенте), Португалии, Германии, Норвегии и Великобритании. Работа по распространению данной услуги в других странах продолжается.
Техническое обслуживание на месте
Услуга технического обслуживания на месте предоставляется для широкоформатных дисплеев от Sharp. В случае технических неполадок к клиенту направляют технического работника, который производит ремонт устройства на месте. Если ремонт устройства не возможен, то производится его замена.
Доступность данной услуги зависит от региона обслуживания.